Skip to main content

Общие вопросы

Как мне с вами связаться?

The Firma с радостью ответит на ваши вопросы. Пишите нам на почту hello@thefirma.com.ua, отправляйте сообщение на нашей странице в Facebook или воспользуйтесь формой обратной связи на странице «Контакты»

Где вы находитесь?

Наше производство находится в Киеве. Доставку осуществляем по всей территории Украины.

Качество одежды и принтов

Футболки и свитшоты The Firma — это продукция высокого качества

Футболки на 100% сделаны из хлопка.

Состав свитшотов: 80% — хлопок, 20% — полиэстер.

Принты на изделия наносятся по технологии цифровой (прямой) печати.

Как мне узнать свой размер?

На странице каждого товара в описании представлена размерная сетка, руководствуясь которой, вы можете определить желаемый размер футболки или свитшота.

Делаете ли вы возврат товара?

Вся продукция The Firma делается индивидуально, под заказ — футболка или свитшот отправляется в печать только после того, как вы совершите оплату. Так как мы не печатаем тиражи наших коллекция наперед, а работаем только с реальными заказами, мы не делаем возврат денег за товар. Потому просим наших клиентов тщательно обдумывать заказы и внимательно выбирать размер изделия.

Доставка

Какие методы доставки вы используете?

Мы доставляем продукцию двумя способами:

  • сервисом «Нова Пошта» на отделение (стоимость доставки оплачивает получатель)
  • курьерской доставкой по Киеву (оплачивается дополнительно)

Выбрать подходящий вам способ доставки вы сможете при оформлении заказа на сайте.

Сообщаете ли вы трекинг-номер?

Да, при отправке заказа «Новой Поштой» мы сообщим вам трекинг-номер посылки по СМС и email.

Как согласовать время доставки с курьером?

Если вы выбрали курьерскую доставку по Киеву, мы обязательно заранее перезвоним вам, чтобы уточнить удобное для вас время доставки.

Оплата

Как оплатить заказ на сайте?

При оформлении заказа онлайн, вам будет предложены на выбор три способа оплаты:

  • Приват24 — удобная и быстрая онлайн-оплата для клиентов ПриватБанка
  • Интеркасса — сервис онлайн-оплаты для владельцев карт  Visa/Mastercard
  • Пополнение наличными через терминал самообслуживания ПриватБанка (либо перевод по номеру карты) — способ подходит тем, у кого на руках есть только наличные деньги. После оформления заказа, вы получите номер карты, на который нужно совершить платеж. Обращаем внимание, что в этом случае, ваш заказ принимается в работу только после совершения оплаты.

Я оплатил заказ, как узнать, что платеж был успешным?

В течение нескольких минут после совершения платежа, вам на почту придет письмо-подтверждение с деталями вашего заказа. Также, мы проинформируем вас об успешной оплате с помощью СМС.

Делаете ли вы возврат денег, если товар мне не подошел?

Вся продукция The Firma делается индивидуально, под заказ — футболка или свитшот отправляется в печать только после того, как вы совершите оплату. Так как мы не печатаем тиражи наших коллекция наперед, а работаем только с реальными заказами, мы не делаем возврат денег за товар. Потому просим наших клиентов тщательно обдумывать заказы и внимательно выбирать размер изделия.

Остались вопросы? Задавайте!